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Centre
6 décembre 2013

Réunions Forum du Foyer APF de Chateauneuf sur Cher

Objectifs
Permettre aux usagers du foyer d’être véritablement impliqués dans le fonctionnement de l’établissement à travers des temps d’échanges et d’expression directe avec la direction

Le porteur du projet

Coordonnées de la structure :

Foyer APF de Chateauneuf sur Cher

Chemin des Perrières

Chateauneuf sur Cher 18190

Type de la structure :
établissements médico-sociaux

Coordonnées du contact

NOIRET Gilles

Qualité : Directeur

Téléphone professionnel : 0248606513

Courriel : gilles.noiret@apf.asso.fr

Fax : 0248604495

Le contexte

L’origine
Les réunions forum ont été instaurées en 2009 à l’arrivée du directeur dans l’établissement.

La finalité
La finalité est d’impliquer les résidents du foyer dans le fonctionnement de l’établissement :

  • Rendre compte aux usagers des actions menées par la direction, des éventuelles difficultés
  • Entendre, échanger et prendre en compte les questions, demandes, retours sur des actions menées (satisfaisants ou non)…

La description du dispositif
La réunion forum est organisée une fois par mois, en fin d’après-midi pendant la collation. Les échanges se situent entre la direction (directeur / chef de service) et les résidents. Les professionnels éventuellement présents ne participent pas aux débats. Tous les sujets peuvent être abordés à partir du moment où ils concernent le collectif (les situations individuelles ne sont pas traitées).

Les acteurs
L’équipe de direction est à l’initiative de cette rencontre. Un travail d’accompagnement de la Présidente du CVS doit permettre de l’impliquer de plus en plus dans la préparation de cette rencontre.

Les axes prioritaires :

faire converger les droits des usagers des structures sanitaires, sociales et médico-sociales, notamment au travers de la participation des usagers (CRUQPC, CVS) et par la mise en place de dispositifs expérimentaux adaptés au secteur ambulatoire (CRUQ-PC « territoriale » ou « ambulatoire ») ;

La réalisation

La mise en oeuvre
Les usagers s’impliquent par leur présence (80% à 90% de participation) et dans les échanges avec la direction. en revanche, les réunions sont peu préparées en amont par les usagers qui sont nombreux à présenter des difficultés intellectuelles et/ ou des troubles de la communication. Des réflexions ont été menées mais le foyer n’a aujourd’hui pas de moyens dédiés pour animer un groupe de parole avec les usagers sur cette question.

Le calendrier

Projet initié en :
01. avant 2010

Projet mis en œuvre en :
01. avant 2010

Comment et combien ?
Actuellement, pas de moyens dédiés. Ce temps est inclus dans le fonctionnement du foyer. Pour aller plus loin, il faudrait faire intervenir un intervenant extérieur en amont pour animer un groupe de parole avec des d’outils adaptés tels que les pictogrammes…

La communication
Pas de communication spécifique sur ce temps d’expression des usagers

Et après

Les résultats
Les réunions ont évolué depuis 2009 avec une implication de plus en plus grande des usagers dans le fonctionnement du foyer : au delà des questions pratiques (organisation d’une fête, qualité du petit déjeuner…), les échanges portent sur l’absence de kiné, l’organisation de l’équipe d’animation…

Évaluation et suivi
Pas de suivi spécifique

Quelques conseils et témoignages
- Implication de la direction avec des réunions régulières et des comptes rendus systématiques

  • C’est un temps qui doit rester convivial pour favoriser la liberté des échanges

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