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Picardie
5 décembre 2011

Charte bientraitance

1. Le porteur du projet

Coordonnées complètes
Centre hospitalier
1 avenue Michel de l’Hospital
BP 608
02100 SAINT-QUENTIN

Coordonnès complètes et fonction du contact
Mme Ange-Marie CAZÉ, directeur Adjoint
Tél : 03 23 06 73 03
Courriel : am.caze[@]ch-stquentin.fr

2. Le contexte

L’origine
Prise en charge globale du patient.

La finalité
Avoir une attitude bienveillante à l’égard de l’ensemble de la population soignée au Centre Hospitalier de Saint-Quentin.

La description du dispositif
CF DOCUMENT

Les acteurs
Groupe Projet d’Etablissement - Groupe Certification

Les axes prioritaires
CF DOCUMENT

3. Le réalisation

La mise en oeuvre
Réunions régulières. Corrections et amélioration du texte au fil des réunions.

Le calendrier
Mise en service effective - Charte distribuée dans tous les services.

Comment et combien ?
Moyens existants sur le Centre Hospitalier de Saint-Quentin. Groupes constitués sur la base du volontariat.

La communication
Mise en ligne - Voie de presse

4. Et après

Les resultats
Moins de plaintes

Evaluation et suivi
Enquête de satisfaction prévue après la certification qui se déroule début juillet

Quelques conseils et témoignages
Richesse des groupes inter-disciplinaires à exploiter

La documentation

Affiche " Bientraitance " (PDF - 76.2 ko)
Charte bientraitance - présentation échanges (PDF - 117.1 ko)
Charte bientraitance - schema (PDF - 278.9 ko)
Charte bientraitance - schema 2 (PDF - 221.5 ko)
Charte bientraitance (PDF - 325.1 ko)
Fiche synthèse action thématique 2009 (PDF - 340.7 ko)
Procédure de signalement de maltraitance (PDF - 183.6 ko)
Compte rendu de réunion 2009 04 09 (PDF - 70.8 ko)
Compte rendu de réunion 2009 04 22 (PDF - 72.1 ko)
Compte rendu de réunion 2009 05 07 (PDF - 67.4 ko)
Compte rendu de réunion 2009 05 22 (PDF - 65.4 ko)
Compte rendu de réunion 2009 06 04 (PDF - 70.4 ko)
Compte rendu de réunion 2009 06 23 (PDF - 91.3 ko)
Compte rendu de réunion 2009 07 17 (PDF - 63 ko)
Compte rendu de réunion 2009 08 28 (PDF - 71.6 ko)
Compte rendu de réunion 2009 09 14 (PDF - 55 ko)
Compte rendu de réunion 2009 10 08 (PDF - 74.9 ko)
Compte rendu de réunion 2010 05 12-17 (PDF - 41.1 ko)
Compte rendu réunion 2010 06 13-14 (PDF - 15.3 ko)
Compte rendu de réunion 2010 06 14-28 (PDF - 17.2 ko)

Pièces jointes

En région

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